Aide & FAQ
المساعدة والأسئلة الشائعة (Aide & FAQ)
كيف يمكننا مساعدتك؟
في هذه الصفحة ستجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها زبائننا.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر WhatsApp.
⏱️ متى سيصلني طلبي؟
يعتمد وقت استلام الطلب على شركة التوصيل المختارة والولاية.
نحن نتعامل مع شركات توصيل شريكة ومعتمدة تغطي معظم ولايات الوطن، خاصة المدن الكبرى.
بصفة عامة:
يتم تأكيد الطلب خلال 24 ساعة.
يتم التوصيل خلال: 1 إلى 3 أيام عمل لمعظم الولايات.
قد يمتد الأجل قليلًا للولايات البعيدة أو الجنوبية.
سيتم إعلامك بحالة الطلب عبر الهاتف أو عبر صفحة تتبع الطلب.
🌍 هل يوجد توصيل خارج الجزائر؟
حاليًا، التوصيل متوفر داخل الجزائر فقط عبر شركات التوصيل المحلية المتعاقد معها.
📌 في حال رغبتك في التوصيل إلى خارج الجزائر: يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
نوع المنتج و الوزن التقريبي و بلد ومدينة الوجهة
سنقوم بدراسة الطلب وتقديم عرض تقريبي عبر شركات شحن دولية غير مسجلة حاليًا في المتجر.
❌ ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، ولكن في حال وجود عيب في التصنيع:
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط بالتفصيل.
في حال تأكيد وجود عيب:
يتم إرجاع المنتج وفق الشروط المحددة.
تكلفة الشحن يتم احتسابها وإرجاعها للزبون.
قيمة المنتج لا يتم تعويضها نقدًا، وذلك حسب سياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.
⚠️ يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
📦 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد تخفيضات؟
نعم ✅
نوفر عروضًا خاصة للطلبات ذات الكميات الكبيرة (جملة أو شبه جملة).
خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
خدمة توصيل مخصصة حسب الكمية والولاية.
أسعار خاصة للتجار والموزعين.
📞 للتواصل:
عبر صفحة اتصل بنا أو مباشرة عبر واتساب
يرجى تحديد: نوع المنتج و الكمية المطلوبة و الولاية
وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.
💬 لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق خدمة الزبائن في خدمتك دائمًا.
📩 تواصل معنا عبر:
صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب
نحن هنا لمساعدتك قبل وبعد الطلب 🤍